Livraison & retour

Livraison à domicile

Nous livrons en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité des produits.

Pour toute commande professionnelle (école, mairie, entreprise) ou volume important, contactez-nous via le formulaire de devis pour les modalités spécifiques.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ma-papeterie.fr en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits.

Exercer ma rétractation en ligne

Conformément à l'ordonnance du 5 janvier 2026 (directive européenne 2023/2673), vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, gratuitement, via notre formulaire de rétractation. Cette fonctionnalité est disponible pendant tout le délai légal de 14 jours à compter de la réception. Un accusé de réception vous est adressé par email.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, conformément aux garanties légales (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

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Notre équipe est à votre disposition à contact@ma-papeterie.fr ou au 03 10 96 02 24.